Bancarización de los pobres a través de la telefonía móvil : comprendiendo los desafíos de la expansión de los servicios financieros con tecnología móvil en Guatemala

Abstract

Guatemala posee una legislación para las telecomunicaciones bastante abierta y liberal, la cual favorece para que la competencia entre los operadores sea la que marque el desarrollo de su oferta de servicios. Esto ha redundado en una densidad móvil, para el año 2011, de 141 líneas móviles en servicio por cada cien personas, mientras que la penetración de los servicios de telefonía móvil alcanzó 20.7 millones de líneas móviles, lo cual representa un crecimiento de 554% para el período 2004-2011. Tres operadores de telefonía móvil prestan el servicio a nivel nacional, cuya cobertura alcanza, en su conjunto, el 97% del territorio, con una amplia concentración en el área metropolitana, donde se ubica la ciudad capital. La estructura del mercado ha sufrido una transformación en los últimos años, durante los cuales el principal operador alcanza el 49% del mismo, y los otros dos 32% y 19%, respectivamente. Se considera que por la singularidad de la legislación nacional, la cual otorga, por 15 años renovables, los títulos de usufructo para el derecho de operar las frecuencias por medio de subasta pública, difícilmente ingresen nuevos operadores al mercado, salvo que algo excepcional suceda cuando la entidad reguladora saque a subasta, las frecuencias para ofertar servicios 4G y LTE. Los usuarios en Guatemala utilizan en el servicio de telefonía móvil mayoritariamente la modalidad prepago (93%), y el principal valor agregado que utilizan los usuarios guatemaltecos es el mensaje de texto (79%). Esto último genera una oportunidad para text-banking, poco utilizado hasta el momento...